申立て・通知

手順や通知に関するご質問

• メールアドレスで申し立てましたが、アドレスに誤記があった可能性があり、申立通知が相手に届きませんでした。申立通知が相手に届かなかった場合も、手数料は発生しますか？
• 解決までに、どの程度の時間がかかりますか？
• 申立てをすると、相手にはどのような連絡がいくのでしょうか？
• 申立てをしたところ、合意に至る前に、相手から直接支払いがありました。どうすればよいですか？
• 間違った内容で申立てをしてしまいました。どうすればよいですか？
• 相手と会う必要はあるのでしょうか？
• 本サービスから送信されるメールは、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（特定電子メール法）に抵触しないのでしょうか？
• ワンネゴの申立てに応じるよう、相手に強制することは出来ますか？
• 相手が申立てに応じない場合、または申立てに応じても合意してくれない場合、どうすればよいですか？
• 一度に複数の案件につき申立てをすることはできますか？
• 郵便で送った申立通知が「不達」でした。住所を修正して、再度申立通知を送付してほしいのですが、可能でしょうか？
• メールで通知をしても相手の反応がないときに、改めてSMSでの申立通知を行うかどうかを検討したいです。申立後に通知方法を追加することはできますか？
• 外国人の方に対しても申立てできますか？
• 同じ案件で複数の相手に対し同時に申立てをすることはできますか？
• 申立ては何回でもできますか？
• 相手のメールアドレスがわからないのですが、利用できますか？